QMS质量管理体系认证基础

发布时间:2021-10-26 15:59:52

一、考试内容
3.1 质量管理体系标准
a)了解 ISO9000 系列标准发展概况;
b)理解 GB/T19000 标准中涉及的基本概念和质量管理原则;
c)理解 GB/T19000 标准中的部分术语,包括:最高管理者、组
织、组织环境、相关方、顾客、外部供方、改进、质量管理、质量
控制、质量改进、过程、质量管理体系实现、程序、外包、合同、
质量管理体系、工作环境、质量方针、质量、要求、法规要求、不
合格、合格、质量目标、产品、服务、绩效、有效性、成文信息验
证、确认、顾客满意、特征、能力、监视、测量、试验、纠正、放
行、纠正措施等;
d)理解 GB/T19001 中过程方法的内涵,包括 PDCA 循环、基于风险的思维;
e)掌握 GB/T19001 中第 0.1-0.4、1、4、5、6、7、8、9、10
章的内容,理解 GB/T19001 中附录 A 的内容;
f)了解 GB/T19004《追求组织的持续成功 质量管理方法》的结
构、适用范围及与 GB/T19000、GB/T19001 标准的关系;
g)了解 GB/T19000 系列标准的部分规范性文件和指南,如:
GB/T19022《测量管理体系测量过程和测量设备的要求》;
GB/T19024《质量管理实现财务和经济效益的指南》;
GB/Z19027《GB/T19001-2000 的统计技术指南》;
GB/T19015《质量管理体系 质量计划指南》;
GB/T19016《质量管理体系 项目质量管理指南》;
GB/T19017《质量管理体系 技术状态管理指南》。
3.2 质量管理领域专业知识
a)了解质量管理方法与工具相关知识,包括:
质量管理方法与工具的内涵与作用、发展历程与应用现状、分类
与选择常用的应用软件;
质量管理工具的统计理论与基础,如:质量特性数据的分类及特
征、典型的概率分布、统计量与抽样分布、基础统计方法;
质量管理工具的基础方法与工具,如:质量调查的基础方法与工
具、质量数据资料分析的基础工具、质量非数据资料分析的基础工具;
质量设计方法与工具,如:任务分解法、产品质量先期策划、质
量功能展开、实验设计、可靠性设计;
质量评价方法与工具,如:符合性评价模型、成熟度的典型评价
方法、服务质量分析与评价的典型方法、顾客满意测评、质量经济性
评价方法;
质量改进方法与工具,如:系统性的质量改进方法与工具、结构
化的质量改进方法与工具、质量改进的推广工具。
b)了解风险管理基础知识,如:ISO31000 风险管理标准基本内
容;
c)了解质量管理自我评价基础知识,如:GB/T19580《卓越绩
效评价准则》中自我评价方法。
3.3 法律法规和其他要求
a)《中华人民共和国民法典》第三编 合同
b)《中华人民共和国消费者权益保护法》
c)《中华人民共和国产品质量法》
d) 中国认证认可协会相关人员注册与管理要求
注:本大纲中的标准和法律法规以现行有效的为准。